
Accessエリアを非表示
Shopping Guide 購入に関する注意事項
【配送料金】
全国一律 280円
(5,000円以上で送料無料)
※日本国内のみのお届けとなります。
【発送期間】
3~7営業日
※遅れる場合は別途メールにてご案内をしております。
【決済方法】
・あと払い(Pay ID)
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振り込み
・コンビニ決済、Pay-easy
・Amazon Pay
【その他注意事項】
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承ください。
ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
【キャンセル・交換】
ご注文確定後のお客様の都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。「イメージと違う」「カラーを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受け出来かねますので、ご注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数をお客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます。
【不良品の返品】
お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきますので、欠陥部分のわかるお写真をご用意の上、お待ちください。
※不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。
※以下の場合の交換は承っておりません
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
【お問い合わせ】
その他のご質問等は、お問い合わせフォームへご連絡ください。順番に対応を行っておりますので、回答までに2~3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
営業時間:平日9:00-17:00
定休日:土日祝祭日
全国一律 280円
(5,000円以上で送料無料)
※日本国内のみのお届けとなります。
【発送期間】
3~7営業日
※遅れる場合は別途メールにてご案内をしております。
【決済方法】
・あと払い(Pay ID)
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振り込み
・コンビニ決済、Pay-easy
・Amazon Pay
【その他注意事項】
天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承ください。
ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
【キャンセル・交換】
ご注文確定後のお客様の都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。「イメージと違う」「カラーを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受け出来かねますので、ご注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数をお客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。
※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます。
【不良品の返品】
お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換いたします。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきますので、欠陥部分のわかるお写真をご用意の上、お待ちください。
※不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。
※以下の場合の交換は承っておりません
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
【お問い合わせ】
その他のご質問等は、お問い合わせフォームへご連絡ください。順番に対応を行っておりますので、回答までに2~3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
営業時間:平日9:00-17:00
定休日:土日祝祭日
FAQ よくあるご質問
-
- Q.決済方法について詳しく教えてください。
- A.tecocoでは、以下の決済方法に対応しております。
・あと払い(Pay ID)
・クレジットカード決済
・キャリア決済(d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
・銀行振込
・コンビニ決済(ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート)、Pay-easy
・Amazon Pay -
- Q.商品が届いていません。
- A.発送通知メールに配送情報を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。もし1週間経っても届かない場合は、配送事故の可能性もありますのでお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。また、返品で戻って来てしまった商品の再送に関しては、一度お客様のお届け先まで配送を行っている為、着払いにて再送しております。
-
- Q.商品ごとに送付先を変更したい。
- A.お届け先のご指定は1つの注文に対して1つのみです。複数の異なるお届け先へ配送をご希望される場合は、お手数ですが注文を分けてお届け先をご指定ください。
-
- Q.送付先を変更したい。
- A.至急、お問い合わせフォームより新しい送付先のご住所をご連絡ください。なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございます。ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
-
- Q.ギフトラッピングの対応はできますか。
- A.恐れ入りますが当店ではギフトラッピングを承っておりません。備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承ください。