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※遅れる場合は別途メールにてご案内をしております。

発送通知メールに配送情報を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。

もし1週間経っても届かない場合は、配送事故の可能性もありますのでお問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。

日本国内のみのお届けとなります。国外への配送はお受けすることができませんのでご了承ください。

至急、お問い合わせフォームより新しい送付先のご住所をご連絡ください。なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございます。ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

一度お客様のお届け先まで配送を行っている為、返品で戻って来てしまった商品の再送に関しては着払いにて再送しております。

・天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承ください。

・ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。

・2つ以上のご注文を同梱して発送することはいたしかねます。

・お届け先のご指定は1つの注文に対して1つのみです。複数の異なるお届け先へ配送をご希望される場合は、お手数ですがご注文を分けてお届け先をご指定ください。

tecocoでは、商品注文確定後のお客様の都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。「イメージと違う」「カラーを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受けできません。ご注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。

※お使いのモニターによって、商品の色が異なる場合がございます。

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきますので、欠陥部分のわかるお写真をご用意の上、お待ちいただけますようお願いいたします。

※不良品等の場合であっても交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。

※以下の場合の交換は承っておりません

　・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

　・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合

　・商品を一度でもご使用になられた場合

　・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

恐れ入りますが当店ではギフトラッピングを承っておりません。備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承ください。

領収書が必要な場合は、備考欄にお名前、但し下記を記載の上ご注文ください。後ほどスタッフより、メールにPDFを添付してお送りさせていただきます。商品への同封は承っておりませんのでご了承ください。

上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせを受付した順に対応を行っておりますので、回答までに２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

営業時間：平日9:00-17:00

定休日：土日祝祭日、年末年始